Dicas e Conselhos
Dicas e Conselhos
A gorjeta é obrigatória nos restaurantes? Isso diz a Profeco
Por Gretel Morales - 2025-07-14T14:36:06Z
Já lhe pediram para deixar gorjeta em um restaurante ou pagar um consumo mínimo? No kiwilimón, investigamos com base em informações oficiais da Profeco para esclarecer se essas práticas são legais ou não. Descubra quais direitos você tem como consumidor e o que fazer se um estabelecimento não os respeitar e exigir que você deixe gorjeta.
Ver mais: Profeco revela qual é o melhor caféA gorjeta é obrigatória?
Não, a gorjeta não é obrigatória. Segundo a Profeco, a gorjeta é uma gratificação voluntária, e nenhum restaurante pode obrigá-lo a deixá-la. Incluí-la na conta sem sua autorização também é ilegal e pode ser denunciado: “Os fornecedores não poderão aplicar métodos ou práticas comerciais coercitivas e desleais, nem cláusulas ou condições abusivas na prestação de serviços.”
Se lhe cobrarem a gorjeta sem seu consentimento, você pode pedir para retirá-la do total, falar com os responsáveis e, se necessário, apresentar uma denúncia à Profeco.
Podem exigir consumo mínimo em um restaurante?
Tampouco! Os restaurantes não podem estabelecer um consumo mínimo obrigatório. Essa condição imposta também é uma prática abusiva segundo a lei. Como cliente, você pode pedir apenas o que desejar, sem ter que se ajustar a um valor específico.
Você também pode ler: Os melhores presuntos segundo a Profeco!O que mais os restaurantes devem cumprir?
Os restaurantes são obrigados a:
- Mostrar um cardápio completo com nomes, porções e preços.
- Aceitar pagamentos em dinheiro de qualquer denominação.
- Indicar claramente as formas de pagamento aceitas.
- Entregar um comprovante de consumo ou ticket.
Como denunciar à Profeco?
Se você foi vítima de alguma prática abusiva, pode denunciá-la através dos seguintes meios:
- 55 5568 8722
- 800 468 8722
- denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- Nome ou razão social do restaurante
- Endereço completo
- Relato dos fatos
Continue lendo: Profeco revela qual é o melhor chouriço
